¿Qué es un ticket?

Un ticket es una vía de comunicación escrita con nuestros técnicos. Es muy similar a un correo electrónico, pero con la ventaja de que nuestra herramienta organiza las respuestas (tanto las tuyas como las nuestras) cronológicamente en un hilo de conversación. Así, luego es muy fácil seguir el tema que hemos tratado y revisar la comunicación desde el principio.

Además, los tickets que abres con nosotros se van almacenando en el sistema y están disponibles para que los revises en el futuro cuando quieras.